Правила HypeZone
Правила администрации
Регламент, обязанности и ответственность команды сервера
Результаты поиска
Общий регламент администрации
Настоящий Регламент устанавливает порядок работы представителей Администрации Сервера HypeZone, их права, обязанности, субординацию и дисциплинарную ответственность.
1Статус документа
1.1Регламент является внутренним документом Проекта и обязателен для каждого представителя Администрации с момента получения служебных полномочий.
1.2Получение должности, принятие служебной роли либо фактическое использование служебных инструментов означают согласие с Регламентом, правилами Сервера и установленным порядком субординации.
1.3Представитель Администрации обязан изучить Регламент до начала самостоятельной работы. Незнание Регламента не освобождает от ответственности.
1.4Регламент действует совместно с правилами Сервера. При конфликте указаний приоритет имеют настоящий Регламент и решения, принятые в порядке субординации.
2Состав Администрации
2.1Администрация — лица, которым предоставлены служебные полномочия по модерации, управлению, строительству, развитию либо иным служебным функциям Сервера, сайта и служебных каналов.
2.2Не входят в Администрацию:
- привилегии, полученные через добровольную поддержку Сервера;
- стандартный статус Игрока, выдаваемый при входе автоматически.
2.3Иерархия должностей:
- Хелпер → Модератор → Главный Модератор → Билдер → Администратор → Спонсор → Менеджер → Разработчик → Заместитель Создателя → Создатель.
2.4Создатель — основатель либо сооснователь Сервера.
2.5Заместитель Создателя и Менеджер обеспечивают координацию команды и принимают решения в пределах своей компетенции.
2.6Разработчик обеспечивает развитие и устойчивость Проекта: техническую часть, обновления, работоспособность, экономику, игровой процесс и организацию работы Администрации.
2.7Перечень должностей и объём полномочий определяются на верхнем уровне управления Проектом и могут уточняться.
3Основные обязанности
3.1Представитель Администрации обязан:
- знать актуальные правила Проекта для своей игровой версии и применять их единообразно;
- действовать только в пределах своих полномочий;
- сохранять нейтральность и соразмерность мер ответственности;
- передавать спорные и неясные случаи вышестоящему по иерархии;
- своевременно сообщать о существенных нарушениях, угрозах и инцидентах по линии субординации;
- следить за обновлениями Регламента и правил Проекта.
3.2При сомнении в толковании правила представитель Администрации не принимает окончательное решение самостоятельно, а передаёт вопрос выше по иерархии.
Обязанности и правила
4Субординация и эскалация
4.1Указания вышестоящего по должности обязательны, если они не противоречат Регламенту и правилам Сервера.
4.2Указание, противоречащее Регламенту или правилам Проекта, исполнению не подлежит и подлежит передаче выше по иерархии.
4.3Рабочие вопросы сначала рассматриваются на ближайшем достаточном уровне иерархии. Если вопрос не может быть закрыт на текущем уровне, он передаётся дальше по цепочке должностей.
4.4По итогам эскалации окончательное рабочее решение по операционным, техническим, кадровым и дисциплинарным вопросам принимает Разработчик.
4.5Вопросы, прямо не урегулированные Регламентом, разрешаются в том же порядке эскалации.
5Запреты
5.1Представителю Администрации запрещено использовать служебные полномочия в личных целях, включая:
- месть и сведение счётов;
- шутки со служебными мерами;
- помощь знакомым в обход правил;
- выдачу ресурсов, валюты и привилегий без оснований;
- обход правил Сервера для себя или третьих лиц;
- причинение вреда Игрокам через служебные возможности.
5.2Представителю Администрации запрещено запрашивать у Игроков пароль Аккаунта, коды доступа, платёжные данные и любые сведения, необходимые для захвата Аккаунта. Администрация Сервера такие данные никогда не запрашивает. О любой подобной просьбе со стороны третьих лиц необходимо немедленно сообщить выше по иерархии.
5.3Представителю Администрации запрещено разглашать служебную информацию: пароли, доступы, внутренние решения, сведения о проверках, технические идентификаторы Играков и платёжные данные.
5.4Представителю Администрации запрещено публично оскорблять Игроков, провоцировать конфликты и критиковать команду от имени Администрации.
5.5Представителю Администрации запрещено игнорировать политические правила Сервера и правила о непристойном контенте, а также лично их нарушать.
5.6Представителю Администрации запрещено скрывать нарушения от вышестоящих по иерархии и искажать отчётность.
6Конфликт интересов
6.1Конфликтом интересов признаётся ситуация, в которой личная заинтересованность представителя Администрации может повлиять на объективность решения, включая жалобы на знакомых, личные ссоры и споры с участием самого представителя Администрации.
6.2При конфликте интересов дело подлежит немедленной передаче другому представителю Администрации либо выше по иерархии.
6.3Самостоятельное рассмотрение дела при конфликте интересов запрещено.
Ответственность и санкции
Санкции выдаются на усмотрение руководства проекта
7Дисциплинарная ответственность
7.1Нарушение Регламента влечёт дисциплинарные меры независимо от того, находится ли представитель Администрации в Сервера, под ограничением общения или под иной игровой мерой ответственности.
7.2Шкала дисциплинарных мер:
- Устное предупреждение → Варн → Временное отстранение → Снятие с должности → Бан Аккаунта → ЧСП.
7.3При тяжёлом нарушении допускается применение меры со старшей ступени без прохождения младших.
7.4Дисциплинарные меры применяются по итогам рассмотрения на соответствующем уровне иерархии. Окончательное решение по дисциплинарному вопросу принимает Разработчик либо уполномоченное им лицо.
7.5Обжалование дисциплинарной меры допускается в порядке эскалации, установленном настоящим Регламентом.
8Составы нарушений
8.1Необоснованная либо самовольная выдача блокировки Аккаунта, ЧСП или иной усиленной меры без основания по правилам Проекта и без согласования в спорном случае.
Мера · по порядку
- 1Временное отстранение
- 2Снятие с должности
- 3Бан Аккаунта
8.2Выдача ресурсов, валюты, привилегий либо снятие мер ответственности с себя или третьих лиц в обход правил и экономики Сервера.
Мера · по порядку
- 1Снятие с должности
- 2Бан Аккаунта
- 3ЧСП
8.3Разглашение служебных паролей, доступов, технических идентификаторов Игроков либо платёжных данных.
Мера · по порядку
- 1Немедленное снятие с должности
- 2Блокировка всех служебных доступов
- 3ЧСП
8.4Токсичность, оскорбления, провокации и публичная критика команды от имени Администрации.
Мера · по порядку
- 1Устное предупреждение
- 2Варн
- 3Временное отстранение
- 4Снятие с должности
8.5Игнорирование политических правил и правил о непристойном контенте при модерации либо личное нарушение этих правил.
Мера · по порядку
- 1Устное предупреждение
- 2Варн
- 3Временное отстранение
- 4Снятие с должности
8.6Сокрытие нарушений, подлог отчётности либо повторное нарушение после дисциплинарной меры.
Мера · по порядку
- 1Снятие с должности
- 2Бан Аккаунта
- 3ЧСП
9Изменение Регламента
9.1Регламент может быть изменён на верхнем уровне управления Сервером.
9.2Новая редакция вступает в силу с момента официальной публикации в каналах Сервера.
9.3Продолжение исполнения обязанностей после публикации новой редакции означает согласие представителя Администрации с внесёнными изменениями.
9.4Утверждение новой редакции Регламента относится к окончательным рабочим решениям и осуществляется Разработчиком.
Частые вопросы
Краткие ответы по актуальному Регламенту администрации: субординация, дисциплина и типовые ситуации.
Чем устное предупреждение отличается от варна?
По шкале п. 7.2: устное предупреждение — младшая ступень без формальной фиксации как варн. Варн — следующая дисциплинарная ступень; дальше идут отстранение, снятие, бан и ЧСП. При тяжёлом нарушении меру можно взять со старшей ступени сразу (п. 7.3).
Что такое временное отстранение?
Ступень шкалы п. 7.2: служебный доступ и модерация приостанавливаются на срок, должность при этом не снимается окончательно. После срока или решения вышестоящих права могут быть возвращены.
Чем снятие с должности отличается от отстранения?
При снятии должность забирается полностью — это ступень выше временного отстранения. Вернуться можно только через новое назначение на верхнем уровне управления, не автоматически.
Что такое ЧСП?
Чёрный список проекта — высшая ступень шкалы п. 7.2: блокировка доступов без обычного возврата в команду. В составах п. 8.2–8.3 и 8.6 — за блат/обход экономики, слив служебных и платёжных данных, сокрытие нарушений и подлог отчётности.
Действует ли мера, если админ оффлайн или в муте?
Да. По п. 7.1 дисциплинарные меры применяются независимо от того, в Проекте ли представитель Администрации, под ограничением общения или под иной игровой мерой.
Что делать при конфликте интересов?
По разделу 6: дело сразу передать другому представителю Администрации либо выше по иерархии. Самостоятельно рассматривать жалобу на знакомых, личную ссору или спор с собственным участием запрещено (п. 6.2–6.3).